Nachhaltige Optimierung im Blick
Gerufen werde ich, wenn es um eine nachhaltige Optimierung im Service-Bereich geht. Dazu zählen Themen wie Servicemanagement und -strategien sowie die (Re-)Strukturierung von Serviceorganisationen. Meine Einsätze finden in der Regel in der B2B-Investitionsgüterindustrie statt.
Meine Leistungen in der Übersicht:
Analysieren und gestalten von Service-Prozessen
- Montageplanung effizient gestalten, Kosten senken.
- Moderne Servicestrategien / Service 4.0 implementieren
- Interne Prozesse und Durchlaufzeiten wettbewerbsfähig machen.
Strategische Marktbearbeitung
- Service-Portfolio erweitern, neue Geschäftsfelder aufbauen und steuern
- Marketingstrategien entwickeln und umsetzen
- Key-Account-Management
- Pricing von Ersatzteilen- und Serviceleistungen
Neuausrichtung der Serviceorganisation
- Service dezentralisieren und internationalisieren
- Servicepartner-Netzwerke aufbauen
- Servicementalität entwickeln, Kundenzufriedenheit steigern
Service-Controlling
- KPI`s im Service, Performance messen
- Qualitätsparameter definieren
- Forderungsmanagement
Meine Branchenerfahrung
Maschinen- und Anlagenbau
Lebensmittelindustrie
Textilindustrie
Druckluftversorgung und -nutzung
- Pharma/Laborgeräte
Elektroindustrie
Baumaschinen
Druckmaschinen
Industrielle Kälte
Lagersysteme
Blechbearbeitung
Automotive Industrie – Kaltverformung
Kunststofftechnik
Industrieelle Backtechnik
Werkzeugmaschinen